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蘇州ISO認證質量管理體系制度文件與流程文件的區(qū)別
| 蘇州ISO認證的質量體系文件是分層設定的,包括:質量手冊,程序,作業(yè)指導和質量記錄.我們通常所說的制度文件主要是指作業(yè)指導,程序文件即所謂的流程文件.國內的很多企業(yè)在貫ISO9000時,把注意力都放在了流程上,這主要是受認證驅駛的,一般情況下,企業(yè)只要把讓流程與ISO9000對應上了,就可以基本過關.其實,認證通過以后,對企業(yè)質量管理真正起作用的反倒是作業(yè)指導,這個東西即是人力資源管理的基礎,也是績效改善的基礎.我們都承認,持續(xù)改進是質量管理的靈魂,但是如果沒有規(guī)范的作業(yè)指導,對管理體系的持續(xù)改進就失去了基礎,這時的質量體系就只能用來裝裝樣子. |
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